1. Mentions Légales

2. Politique de confidentialité

3. Conditions Générales de Vente (C.G.V.)

4. Politique de remboursement et de retour

1) Mentions légales

Ludivine Seng-Pine, Entreprise Individuelle [35133, Romagné]

Numéro SIRET : [en cours d’attribution]

Hébergeur: IONOS SARL

7, place de la Gare – BP 70109

57201 SARREGUEMINES

Directeur de la publication : Ludivine Seng-Pine

Contact : bonjour@lejardindelulue.fr

Objet du site

Le présent site a pour objet de présenter les activités de Ludivine Seng-Pine, à savoir :

• La diffusion d’articles de blog sur l’utilisation de fleurs coupées et de résines
• La mise à disposition de tutoriels photos et vidéos
• La vente en ligne de produits artisanaux et fabriqués avec de la résine pour la plupart

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site, notamment les textes, images, logos, vidéos, marques, est la propriété exclusive de Ludivine Seng-Pine et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

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Données personnelles

Les données personnelles collectées sur ce site (nom, prénom, adresse email, coordonnées bancaires) sont nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de votre relation client. Elles sont traitées dans le respect des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).  

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, adressez-vous à : @admin.  

Responsabilité

Ludivine Seng-Pine ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects, quelles qu’en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués par l’accès de quiconque au site ou par l’impossibilité d’y accéder, de l’utilisation du site et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce site.  

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Cookies

Ce site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation. 

Loi applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. ¹  

2) Politique de confidentialité

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site, notamment :

• Informations fournies volontairement : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou vous inscrivez à notre newsletter).

• Données de navigation : Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées et durée de navigation.

• Cookies : Pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l’audience du site.

2. Utilisation des Données

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.

• Vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles (avec votre consentement).

• Répondre à vos demandes et vous offrir un service client adapté.

• Analyser le trafic et optimiser notre contenu.

3. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services tiers pour :

• L’hébergement et la maintenance du site.

• L’analyse de trafic (à l’aide d’outils comme Google Analytics).

• L’envoi d’e-mails marketing (via des plateformes comme Mailchimp ou Sendinblue).

4. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer la navigation et l’ergonomie du site.

• Suivre les performances et analyser les visites.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou les supprimer à tout moment.

5. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander quelles informations nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos données.

• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.

• Droit à la limitation : Restreindre l’utilisation de vos données.

• Droit à la portabilité : Récupérer vos données sous un format exploitable.

• Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à bonjour@lejardindelulue.fr

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

7. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales en vigueur.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Email : bonjour@lejardindelulue.fr

3) Conditions générales de vente (C.G.V.)

Dernière mise à jour : 03-03-2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre site. En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Identification de l’éditeur du site

Le Jardin de Lulue – Adresse : Romagné, 35133. – E-mail : bonjour@lejardindelulue.fr – SIRET : en cours d’attribution.

2. Produits et services

Les produits vendus sur www.lejardindelulue.fr sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister entre les photos et le produit final.

3. Commandes

• Toute commande passée sur notre site constitue une acceptation des prix et descriptions des produits.

• Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec un client ou de problème de stock.

4. Prix et modalités de paiement

• Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

• Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site : carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen indiqué lors de la commande.

5. Livraison

• Les commandes sont expédiées sous 14 jours ouvrés après validation du paiement.

• Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande.

• Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs.

6. Droit de rétractation et retours

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage intact.

• Certains produits personnalisés ou périssables ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

7. Garanties et responsabilité

• Nous garantissons la conformité des produits vendus.

• Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

8. Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Vous avez un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à bonjour@lejardindelulue.fr.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Le Jardin de Lulue.

Pour toute question, contactez-nous à bonjour@lejardindelulue.fr.

4) Politique de remboursements et de retours

Dernière mise à jour : le 03/03/2025

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

• Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.

• Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

• Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que les articles personnalisés, les produits périssables et les cartes cadeaux.

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à bonjour@lejardindelulue.fr. Nous vous fournirons les instructions détaillées.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez nous contacter. Nous traiterons votre demande selon la disponibilité du produit concerné.

Exceptions et articles non retournables

• Produits personnalisés ou faits sur mesure

• Articles en promotion (sauf indication contraire)

• Produits d’hygiène et de soins personnels après ouverture

Problèmes liés à la livraison

• Si votre article est arrivé endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à bonjour@lejardindelulue.fr.

Merci pour votre compréhension, à bientôt !